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All India YTSK Agents Association (Regd.)
United for YTSK Agents Rights, Dedicated to Passenger Service.
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Welcome to All India YTSK Agents Accosiation (Regd.)
About YTSK
Yatri Ticket Suvidha Kendra (YTSK) is an authorized ticket booking scheme of Indian Railways through which private agents are permitted to provide railway ticket reservation facilities to passengers. The scheme was introduced by Indian Railways with the objective of extending ticket booking services to areas where railway reservation counters are limited or passengers face difficulty in accessing reservation facilities.
Under the YTSK scheme, authorized licensees provide booking of reserved railway tickets, cancellation, printing of journey details, passenger guidance, and assistance in train-related inquiries. YTSK centres play a vital role in serving passengers living in rural, semi-urban, remote and under-served areas where access to railway reservation facilities is limited.
YTSK centres operate under the rules, terms and conditions prescribed by Indian Railways and are issued licenses for a fixed period. The centres work as an important link between Indian Railways and the common public by helping lakhs of passengers in obtaining railway tickets in an easy, transparent and timely manner.
Today, thousands of YTSK centres are functioning across India and are contributing significantly in improving railway reservation accessibility, especially for senior citizens, women, students, labourers, villagers and passengers residing far from railway stations.
About YTSK Agents Association (Regd.
The YTSK Association is a representative body formed to protect, support and promote the interests of all YTSK licensees across India. The Association works continuously to ensure that the voices, concerns and legitimate demands of YTSK operators are heard before Indian Railways and other concerned authorities.
The Association acts as a common platform for all YTSK members and works for:
- Protection of the rights and interests of YTSK licensees
- Resolution of operational, technical and financial issues faced by members
- Representation before Railway Board, Zonal Railways, IRCTC and Railway Ministers
- Seeking fair policies, equal opportunities and transparent procedures for YTSK operators
- Ensuring that YTSK centres continue to provide quality services to passengers
- Building coordination among YTSK operators across different states and railway zones
The Association firmly believes that YTSK operators are not merely ticket agents but are an essential public service partner of Indian Railways.
Message to Members
संदेश
The strength of the YTSK Association lies in the unity of its members. Together, we can continue to protect our rights, improve our services and work towards a stronger and better future for every YTSK operator in India.
We request all YTSK members to remain connected with the Association, share their concerns and actively participate in our collective efforts for the welfare of all YTSK operators and passengers.
वाईटीएसके एसोसिएशन की वास्तविक शक्ति उसके सदस्यों की एकता, सहयोग और सामूहिक प्रयासों में निहित है। हम सभी मिलकर ही अपने अधिकारों की रक्षा कर सकते हैं, अपनी सेवाओं को और अधिक सुदृढ़ एवं प्रभावी बना सकते हैं तथा देश के प्रत्येक वाईटीएसके संचालक के लिए एक मजबूत, सुरक्षित और बेहतर भविष्य का निर्माण कर सकते हैं।
अतः सभी वाईटीएसके सदस्यों से विनम्र अनुरोध है कि वे एसोसिएशन से निरंतर जुड़े रहें, अपनी समस्याओं, सुझावों एवं चिंताओं को हमारे साथ साझा करें तथा सभी वाईटीएसके संचालकों एवं यात्रियों के हित में किए जा रहे हमारे सामूहिक प्रयासों में सक्रिय रूप से भागीदारी निभाएं।
About All India YTSK Agents Accosiation
Our Mission
Our Mission
Our Mission
The mission of the YTSK Association is to protect, support and promote the interests of all YTSK licensees across India. We are committed to raising the collective voice of our members before Indian Railways, Railway Board, IRCTC and the Government through continuous dialogue, representations, meetings, letters and emails. We work to rem
The mission of the YTSK Association is to protect, support and promote the interests of all YTSK licensees across India. We are committed to raising the collective voice of our members before Indian Railways, Railway Board, IRCTC and the Government through continuous dialogue, representations, meetings, letters and emails. We work to remove discriminatory restrictions, obtain fair policies, improve service charges, simplify renewal procedures, address technical and operational difficulties, and ensure that every YTSK operator receives justice, dignity and equal treatment.
Our Vision
Our Mission
Our Mission
To build a strong, united and respected community of Yatri Ticket Suvidha Kendra operators across India and to establish every YTSK centre as an essential and trusted extension of Indian Railways. We envision a future in which YTSK operators receive equal recognition, fair opportunities and the same operational rights as railway reservat
To build a strong, united and respected community of Yatri Ticket Suvidha Kendra operators across India and to establish every YTSK centre as an essential and trusted extension of Indian Railways. We envision a future in which YTSK operators receive equal recognition, fair opportunities and the same operational rights as railway reservation counters, while continuing to provide transparent, accessible and passenger-friendly services to people in every village, town and city.
Our Values
Our Mission
Our Values
The YTSK Association is guided by the values of unity, integrity, transparency, equality and service. We believe that the strength of the Association lies in the unity of its members and that every member’s concern deserves to be heard and represented. We work honestly and responsibly, maintain transparency in our actions and communicati
The YTSK Association is guided by the values of unity, integrity, transparency, equality and service. We believe that the strength of the Association lies in the unity of its members and that every member’s concern deserves to be heard and represented. We work honestly and responsibly, maintain transparency in our actions and communications, and always strive for fair and equal treatment for all YTSK operators. We remain committed to serving passengers, supporting our members and working constructively with railway authorities for the overall improvement of the YTSK scheme and the welfare of society.
सदस्यता हेतु विवरण भरें । Fill the form for Membership
YTSK एसोसिएशन जॉइन करें | Join YTSK Association
रेल यात्रियों हेतु संदेश | Message for Rail Passengers
समस्या / शिकायत करने से पहले पढ़ें | Read carefully before complaint
प्रिय यात्रीगण, नमस्कार।
यदि किसी YTSK (यात्री टिकट सुविधा केंद्र) काउंटर पर आपके साथ किसी भी प्रकार की ठगी, धोखाधड़ी, दुर्व्यवहार, निर्धारित राशि से अधिक भुगतान की मांग, अवैध सेवा शुल्क, अथवा किसी अन्य प्रकार की अनियमितता हुई है, तो आप अपनी शिकायत यहाँ दर्ज करा सकते हैं।
YTSK एसोसिएशन आपकी शिकायत प्राप्त होने के पश्चात उसका गंभीरता से परीक्षण एवं जांच करेगी। यदि शिकायत प्रथम दृष्टया सही पाई जाती है, तो संबंधित YTSK संचालक/काउंटर के विरुद्ध आवश्यक एवं कठोर कार्यवाही की संस्तुति करते हुए संबंधित रेलवे विभाग एवं अधिकारियों को सूचित किया जाएगा। साथ ही, आपको उचित न्याय एवं सहायता दिलाने हेतु एसोसिएशन हर संभव सहयोग प्रदान करेगी।
अपने अधिकारों को समझें
- आपके आरक्षित, अनारक्षित अथवा रद्द टिकट पर जो किराया मुद्रित है, आपको केवल उतनी ही राशि का भुगतान करना है। टिकट पर मुद्रित राशि से एक भी रुपये अधिक या कम का भुगतान न करें।
- यदि YTSK संचालक द्वारा सेवा शुल्क, GST अथवा किसी अन्य अतिरिक्त शुल्क की मांग की जाती है, तो आप संबंधित GST नंबर, मुहर तथा पूर्ण विवरण सहित बिल अवश्य प्राप्त करें।
- रेलवे से संबंधित सामान्य जानकारी, पूछताछ, ट्रेन की स्थिति, सीट उपलब्धता अथवा अन्य सामान्य जानकारी नि:शुल्क होती है। इसके लिए किसी भी प्रकार का अतिरिक्त शुल्क देना आवश्यक नहीं है।
- हमेशा संभव हो तो भुगतान डिजिटल माध्यम (UPI, कार्ड, नेट बैंकिंग आदि) से करें, ताकि भविष्य में किसी विवाद की स्थिति में आपके पास भुगतान का स्पष्ट प्रमाण उपलब्ध रहे।
आप निम्न परिस्थितियों में शिकायत दर्ज करा सकते हैं
भारत के किसी भी YTSK संचालक अथवा काउंटर के विरुद्ध आप यहाँ शिकायत दर्ज करा सकते हैं, यदि—
- आपसे टिकट पर मुद्रित निर्धारित किराए से अधिक राशि की मांग की गई हो अथवा अधिक राशि वसूली गई हो।
- आपको अवैध रूप से YTSK अथवा IRCTC के तथाकथित “कन्फर्म” या “तत्काल” टिकट दिलाने का आश्वासन देकर टिकट पर मुद्रित राशि से अधिक धनराशि मांगी गई हो।
- सेवा शुल्क, GST अथवा किसी अन्य शुल्क के नाम पर अतिरिक्त राशि ली गई हो, किन्तु उसका वैध GST बिल उपलब्ध न कराया गया हो।
- आपके साथ दुर्व्यवहार, अभद्रता, धमकी अथवा किसी प्रकार का अनुचित व्यवहार किया गया हो।
- टिकट बुकिंग, टिकट रद्दीकरण, भुगतान अथवा किसी अन्य सेवा के संबंध में आपको गुमराह किया गया हो।
शिकायत दर्ज करने हेतु निम्नलिखित दस्तावेज संलग्न करें
- आरक्षित, अनारक्षित अथवा रद्द टिकट से संबंधित शिकायत होने पर संबंधित टिकट की स्पष्ट फोटो अथवा प्रति।
- अतिरिक्त वसूली गई राशि अथवा मांगे गए शुल्क से संबंधित GST नंबर, मुहर एवं हस्ताक्षर सहित बिल अथवा रसीद।
- सम्पूर्ण विवरण सहित स्व-लिखित आवेदन, जो “अध्यक्ष, यात्री टिकट सुविधा केंद्र एसोसिएशन, नई दिल्ली” के नाम संबोधित हो। आवेदन में घटना की तिथि, समय, स्थान, संबंधित YTSK का नाम तथा पूरी घटना का विवरण अवश्य लिखें।
- उपलब्ध होने पर किसी भी प्रकार का अतिरिक्त साक्ष्य, जैसे— स्क्रीनशॉट, भुगतान रसीद, ऑडियो, वीडियो, फोटो, गवाह अथवा अन्य प्रमाण।
आपकी शिकायत एवं पहचान को यथासंभव गोपनीय रखा जाएगा। कृपया केवल सत्य एवं प्रमाणित शिकायत ही दर्ज करें, ताकि उचित कार्यवाही की जा सके।
Dear Passengers, Greetings.
If you have faced any kind of cheating, fraud, misconduct, demand for payment higher than the prescribed fare, illegal service charges, or any other irregularity at any YTSK (Yatri Ticket Suvidha Kendra) counter, you may register your complaint here.
After receiving your complaint, the YTSK Association will examine and investigate the matter seriously. If the complaint is found to be genuine at first instance, the Association will recommend necessary and strict action against the concerned YTSK operator/counter and inform the concerned Railway Department and officials accordingly. The Association will also extend every possible support to help you obtain justice.
Know Your Rights
- You are required to pay only the amount printed on your reserved, unreserved or cancelled ticket. Do not pay even one rupee more or less than the fare printed on the ticket.
- If any YTSK operator demands service charges, GST, or any other additional charges, you must ask for a proper bill containing the GST number, official stamp and complete details.
- General railway-related information, enquiries, train status, seat availability and similar assistance are free of cost. You are not required to make any additional payment for such information.
- As far as possible, always make payments through digital modes such as UPI, card or net banking so that you have valid proof of payment in case of any dispute in future.
You May Register a Complaint in the Following Situations
You may file a complaint here against any YTSK operator or counter anywhere in India if:
- You were asked to pay more than the fare printed on the ticket or an excess amount was collected from you.
- You were illegally promised a so-called “confirmed” or “Tatkal” ticket through IRCTC and were asked to pay more than the printed ticket amount.
- Additional money was collected in the name of service charges, GST or any other fee, but a valid GST bill was not provided.
- You were subjected to misbehavior, rude conduct, threats or any other inappropriate treatment.
- You were misled regarding ticket booking, ticket cancellation, payment or any other railway-related service.
Please Attach the Following Documents While Registering Your Complaint
- A clear photograph or copy of the reserved, unreserved or cancelled ticket related to the complaint.
- The bill or receipt for the excess amount charged or demanded, including GST number, stamp and signature.
- A self-written application addressed to “The President, Yatri Ticket Suvidha Kendra Association, New Delhi.” The application must clearly mention the date, time and place of the incident, the name of the concerned YTSK, and complete details of the matter.
- Any other supporting evidence, if available, such as screenshots, payment receipts, audio, video, photographs, witness details or any other proof.
Your complaint and identity will be kept confidential to the maximum extent possible. Please submit only genuine and verified complaints so that appropriate action can be taken.
वाई.टी.एस.के. सदस्योंं हेतु संदेश | Message for Y.T.S.K.
समस्या / शिकायत करने से पहले पढ़ें | Read carefully before complaint
माननीय सदस्यगण,
एसोसिएशन द्वारा इस पोर्टल की स्थापना का मुख्य उद्देश्य सभी सदस्यों का विकास, संगठन में एकता एवं अखंडता बनाए रखना, परस्पर सहयोग की भावना को प्रोत्साहित करना तथा भाईचारे को सुदृढ़ करना है। यह पोर्टल YTSK काउंटर संचालन से संबंधित सभी प्रकार की समस्याओं, कठिनाइयों, तकनीकी जानकारी, किसी रेलवे अधिकारी अथवा RPF द्वारा की जा रही प्रताड़ना, अथवा किसी सदस्य के साथ घटित घटना की जानकारी, सहायता एवं समाधान हेतु बनाया गया है।
एसोसिएशन सदैव अपने सदस्यों के हित, उनके अधिकारों तथा उनके उत्थान के लिए प्रतिबद्ध रही है। तथापि, एसोसिएशन YTSK नियमों के किसी भी प्रकार के उल्लंघन, यात्रियों अथवा रेलवे अधिकारियों के साथ दुर्व्यवहार, तत्काल अथवा थोक टिकटों की अवैध बिक्री एवं कालाबाज़ारी, यात्रियों से अवैध वसूली अथवा किसी भी अन्य अवैध गतिविधि में किसी प्रकार की सहायता करने के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।
यदि किसी सदस्य के साथ अन्याय, अत्याचार, पक्षपातपूर्ण व्यवहार अथवा उत्पीड़न किया जाता है, तो एसोसिएशन सदैव उसके साथ खड़ी रहेगी तथा आवश्यक सहयोग प्रदान करेगी। किसी भी कानूनी प्रक्रिया अथवा परेशानी की स्थिति में, एसोसिएशन अपने अधिवक्ता के माध्यम से आवश्यक कानूनी सहायता उपलब्ध कराने का प्रयास करेगी।
YTSK संचालकों हेतु आवश्यक निर्देश
- भारतीय रेलवे एवं YTSK संचालक के मध्य हुए लिखित अनुबंध के अनुसार सभी नियमों एवं प्रावधानों का पूर्णतः पालन करें।
- किसी भी परिस्थिति में YTSK नियमों का उल्लंघन न करें तथा अपने काउंटर पर टिकट संबंधी किसी भी अवैध गतिविधि को प्रोत्साहित न करें।
- अपने सहयोगी कर्मचारियों को रेल यात्रियों के प्रति शिष्टाचार, सहयोग, सेवा भावना एवं सम्मानपूर्वक व्यवहार करने के लिए प्रेरित करें।
- सदैव ध्यान रखें कि ग्राहक किसी भी व्यवसाय के लिए सर्वोपरि होता है। अतः यात्रियों के साथ किसी प्रकार की धोखाधड़ी अथवा अतिरिक्त वसूली न करें।
- YTSK काउंटर पर किसी भी प्रकार की अवैध गतिविधि, जैसे IRCTC तत्काल टिकटों की कालाबाज़ारी, टिकट के निर्धारित मूल्य से अधिक राशि की मांग आदि न करें।
- YTSK से संबंधित सभी दस्तावेज, सहयोगियों की उपस्थिति, MR एवं उसकी पावती/रसीद, प्रतिदिन के टिकट विक्रय का विवरण आदि सुरक्षित एवं व्यवस्थित रूप से संधारित रखें।
- यात्रियों के लिए पीने के पानी, बैठने की व्यवस्था, CCTV, सेनिटाइज़र एवं आवश्यक सूचना-पट्ट जैसी बुनियादी सुविधाएँ उपलब्ध कराएँ।
- स्थानीय स्टेशन से संबंधित सभी मेल एवं एक्सप्रेस ट्रेनों के आगमन एवं प्रस्थान समय, किराया तथा अन्य आवश्यक जानकारी का सूचना-पट्ट अवश्य प्रदर्शित करें।
- अशिक्षित अथवा कम पढ़े-लिखे यात्रियों को टिकट आवेदन पत्र भरने में सहायता करें। आवश्यकता होने पर स्वयं प्रपत्र भरें तथा हस्ताक्षर के स्थान पर यात्री का अंगूठा लगवाकर उसका नाम लिखें।
निम्न परिस्थितियों में अपनी समस्या हमें लिखें
- यदि आप किसी तकनीकी समस्या से परेशान हैं तथा रेलवे द्वारा समाधान हेतु पर्याप्त सहयोग प्राप्त नहीं हो रहा है।
- यदि आपके अधिकारों का हनन हो रहा है अथवा YTSK नियमावली के अनुसार आपको निर्धारित सुविधाएँ एवं लाभ प्राप्त नहीं हो रहे हैं।
- यदि YTSK हेतु संशोधित नियमों का लाभ स्थानीय रेलवे अधिकारियों अथवा मंडल द्वारा नहीं दिया जा रहा है।
- यदि स्थानीय रेलवे अथवा RPF द्वारा आपको किसी झूठे मामले में फँसाया जा रहा है या प्रताड़ित किया जा रहा है।
- यदि YTSK नियमों के अनुसार अपने दायित्वों का निर्वहन करने के बावजूद रेलवे निगरानी दल द्वारा आपके साथ अनुचित व्यवहार किया जा रहा है।
- किसी भी रेलवे अधिकारी, RPF अथवा निगरानी टीम को YTSK काउंटर की नकद राशि की जानकारी लेने का अधिकार नहीं है। यदि ऐसा करने हेतु दबाव बनाया जाए, तो इसकी शिकायत करें।
- यदि स्थानीय रेलवे अधिकारी, RPF अथवा निगरानी अधिकारी संशोधित नियमावली का पालन नहीं कर रहे हों।
- यदि YTSK संचालकों एवं सहयोगियों को स्थानीय रेलवे स्टेशन पर MR जमा करने, टिकट रोल प्राप्त करने अथवा अन्य कार्यों हेतु फोटो पहचान-पत्र उपलब्ध नहीं कराया जा रहा हो।
समस्या भेजते समय निम्नलिखित दस्तावेज संलग्न करें
- स्वलिखित आवेदन, जिसमें समस्या, परेशानी एवं उससे संबंधित संपूर्ण जानकारी स्पष्ट एवं सरल भाषा में लिखी गई हो।
- साक्ष्य के रूप में संबंधित दस्तावेज, नियमावली तथा रेलवे अधिकारियों अथवा मंडल को भेजे गए पत्राचार की प्रतियाँ।
- संबंधित समस्या के संबंध में पूर्व में रेलवे अधिकारियों अथवा मंडल से प्राप्त उत्तर अथवा पत्रों की प्रतियाँ।
- अन्य कोई भी दस्तावेज अथवा जानकारी, जिसका आपकी समस्या से प्रत्यक्ष संबंध हो।
धन्यवाद
Respected Members,
The primary purpose of establishing this portal by the Association is to promote the growth of all members, strengthen unity and integrity within the organization, encourage mutual support, and maintain a spirit of brotherhood. This portal has been created to assist members with all matters related to the operation of YTSK counters, including operational issues, technical problems, harassment by Railway officials or RPF personnel, incidents involving members, and to provide guidance, support, and solutions.
The Association has always remained committed to the welfare, rights, and upliftment of its members. However, the Association shall not be responsible for providing support in any matter involving violation of YTSK rules, misconduct with passengers or Railway officials, illegal sale or black marketing of Tatkal or bulk tickets, unauthorized collection of money from passengers, or any other unlawful activity.
If any member is subjected to injustice, harassment, discrimination, or undue pressure, the Association shall always stand with the member and provide all possible support. In case of any legal matter or difficulty, the Association will make every effort to arrange legal assistance through its advocate.
Important Guidelines for YTSK Operators
- Strictly comply with all rules, conditions, and facilities mentioned in the written agreement executed between Indian Railways and the YTSK operator.
- Never violate YTSK rules under any circumstances, nor encourage any illegal ticketing activity at your counter.
- Train your staff to deal with railway passengers with politeness, cooperation, respect, and a service-oriented attitude.
- Always remember that customers are the foundation of any business. Therefore, do not cheat passengers or charge them more than the prescribed amount.
- Do not engage in any illegal activity at the YTSK counter, including black marketing of IRCTC Tatkal tickets, charging above the printed fare, or unauthorized ticket sales.
- Maintain and safely preserve all YTSK-related records, including staff attendance, MR and its receipts, daily ticket sale records, and all other relevant documents.
- Provide basic facilities to railway passengers, such as drinking water, seating arrangements, CCTV, sanitizer, and important information boards.
- Display a notice board containing the arrival and departure timings, fares, and other important details of all mail and express trains operating from the local station.
- Assist illiterate or less-educated passengers in filling out ticket requisition forms. If required, fill the form on their behalf and obtain the passenger’s thumb impression in place of a signature.
Please Write to Us If
- You are facing a technical issue and are not receiving proper assistance from the Railway authorities for its resolution.
- Your rights are being violated, or you are not receiving the facilities and benefits provided under the YTSK rules.
- You are facing difficulties in obtaining the benefits of revised YTSK rules from local Railway authorities or the division.
- You are being falsely implicated or harassed by local Railway officials or RPF personnel.
- Despite fulfilling your responsibilities under YTSK rules, you are being unfairly treated by Railway vigilance or monitoring teams.
- No Railway official, RPF personnel, or monitoring team has the authority to demand information regarding the cash available at your YTSK counter. If any such pressure is exerted, please report it immediately.
- Local Railway officials, RPF personnel, or vigilance authorities are refusing to follow the revised YTSK guidelines.
- YTSK operators and their staff are not being provided with photo identity cards required for depositing MR, collecting ticket rolls, or carrying out other official YTSK-related work at the local railway station.
Please Attach the Following Documents with Your Complaint
- A self-written application clearly explaining the issue, difficulties, and complete details in simple language.
- Supporting evidence such as relevant documents, applicable rules, and copies of correspondence made with Railway officials or the Railway division.
- Copies of previous letters, replies, or communications received from Railway authorities regarding the same issue.
- Any other information or document directly related to your grievance.
Thank You.